МЕНЮ
Санкт-Петербург

Стресс-менеджмент

тренинг личной эффективности
Оформить заявку на
тренинг личной эффективности
Телефон
Контактное лицо
Одна из основных задач любого успешного сотрудника или руководителя — научиться управлять стрессом, своим состоянием в любой более-менее стандартной ситуации.

Именно этому и учат тренинги по стресс-менеджменту.

Стрессоустойчивость играет большую роль в работе независимо от сферы деятельности. Человек должен быть готовым к стрессу, уметь управлять ситуацией и быстро восстанавливать свое психологическое состояние.

Рекомендовано:
  • сотрудникам с высокой коммуникативной нагрузкой;
  • сотрудникам служб поддержки;
  • администраторам компании.
Данные о программе

Стресс
менеджмент

Тип: аудиторный семинар-тренинг (территория Заказчика или арендуемое помещение)
Целевая аудитория: все сотрудники и руководители
Количество участников: от 3 до 15
Длительность: до 4 часов
Стоимость: 25 000 рублей
Причины стрессовых состояний

В качестве наиболее встречающихся источников стрессовых состояний принято выделять:

  • конфликты (с клиентами, коллегами, близкими);
  • высокая загруженность и работа под давлением;
  • монотонность задач;
  • резкие изменения в условиях (работы, жизни) и события.
На тренингах, которые мы проводим, участники анализируют природу стрессов и формируют представление о том, как можно работать с их причинами в каждой из перечисленных выше областей.
Почему компаниям
необходимо обучение
Согласно экономическим и социологическим исследованиям, ежегодные потери коммерческих организаций из-за стрессов, испытываемых сотрудниками, составляют около 300 млрд долларов. Эта цифра не вызывает удивления, ведь неумение управлять конфликтной ситуацией (чаще всего становящейся причиной такого состояния) приводит к плохому самочувствию и болезням, вследствие чего работники не могут выполнять свои функциональные обязанности.

Чтобы избежать значительных потерь, лучше инвестировать деньги в обучение своих сотрудников. Если сотрудники готовы активно работать со своим внутренним состоянием, то эффект от обучения будет виден.
Целевая аудитория
Руководители компаний и подразделений ошибочно считают, что стресс-менеджмент важен только для рядовых сотрудников, которые постоянно сталкиваются со стрессовыми ситуациями в процессе своей работы.

Такой подход в корне неверен. Программы занятий по управлению стрессом разработаны таким образом, чтобы помогать работникам различных уровней эффективно справляться с напряженными, а особенно конфликтными, ситуациями с минимальными потерями для себя.

Поэтому тренинг «Стресс-менеджмент» может быть рекомендован:
Руководителям и работникам, которые занимаются продажами товаров и услуг
Эта категория работников максимально плотно общается с клиентами и потому часто попадает в стрессовые ситуации. От умения справляться с ними, которое они получат на обучении, зависит и состояние их здоровья, и эффективность работы.
Работникам и начальникам подразделений по обслуживанию клиентов
Как и менеджеры по продажам, эти сотрудники находятся в зоне риска с точки зрения попадания в стрессовую ситуацию.

Поэтому проведение подобного обучения для них — это необходимость, вызванная заботой о сотрудниках и эффективности работы компании в целом.
Операторы колл-центров, администраторы
Работники этих подразделений или компаний больше всех других подвержены стрессу. Только умение управлять конфликтной ситуацией и выходить из нее с минимальными потерями для себя и максимальной пользой для клиента позволяет эффективно выполнять служебные обязанности. В противном случае даже самый стойкий менеджер вряд ли задержится на работе достаточно долго.
Руководителям компаний и работникам hr направлений
Они учатся распознавать признаки конфликта и управлять им с целью недопущения влияния на качество и результаты своей работы. Также руководителям и hr специалистам полезен подобный курс, потому что они научаются определять стрессовое состояние своих сотрудников и понимают, как действовать в подобных ситуациях, как помогать.
Особенность тренинга
Надо признать, что тренинг не совсем типичен для корпоративных программ поскольку частично проводится в режиме психологической группы — многие темы глубоко затрагивают личностные особенности участников. Дискуссии в ходе курса помогают «усреднить» представление участников о стрессорах и их влиянии на других (наши личные установки могут корректироваться в группе).
Также групповой формат направлен на получение эмоциональной поддержки от коллег. В большинстве групп мы видели дополнительный положительный эффект — повышение толерантности, принятия личности других. Это очень хорошо сказывается в дальнейшем на рабочих отношениях.
Программа тренинга
Природа стресса
  • Виды стрессов.
  • Проявление стрессов на психологическом и физиологическом уровне.
  • Диагностика состояния стресса по К. Шрайнеру.
  • Степень влияния стресса на нашу деятельность.
  • Причины возникновения стрессов. Какие стрессоры бывают.
Способы снижения количества стрессов
  • Борьба со стрессами на личностном уровне.
  • Борьба со стрессами на уровне организации (для руководителей)
1
Профилактика конфликтов
  • Основные факторы, приводящие к конфликтам.
  • Природа конфликтов в трудовом коллективе.
  • Конфликты с клиентами/поставщиками.
  • Уровень влияния участников группы на структурные и личностные факторы возможных конфликтов.
2
Действия в конфликтных ситуациях
  • Стратегии поведения в конфликте
  • Личностные основы для ассертивности (уверенного и целенаправленного поведения)
  • Техники ассертивного поведения: работа с манипуляциями и угрозами
3
Методы управление психическим состоянием
  • Технология снижения эмоциональных перегрузок при деловом общении.
  • Освоение способов психологической разгрузки: дыхательные, медитативные, рефрейминг и пр.
Место и время проведения
Для удобства работников и руководства компании занятия проводятся в офисе заказчика. Для этого подойдут просторные переговорные или залы для общих собраний. Если выделить помещение невозможно, тренинг может проводиться в специально арендованном помещении недалеко от места расположения компании заказчика.

График проведения обучения согласовывается индивидуально и зависит от выбранной программы обучения, режима работы компании-заказчика и других факторов. При необходимости обучение может проходить в вечернее время, в субботу и воскресенье.
записаться на тренинг