Я за результат, а Вы?
Договор публичной оферты
ИП Палехова Оксана Владимировна ОГРНИП 318470400077517 ИНН 470901642707
Настоящий Договор-оферта (далее по тексту — Договор, Оферта) адресуется любому лицу (неопределенному кругу лиц), т. е. любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 Гражданского кодекса РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами (далее — Клиент) на сайте https://palehova.ru. В случае если пользователем услуги является несовершеннолетнее лицо, Клиентом может являться родитель (попечитель, иное физическое лицо, являющееся законным представителем несовершеннолетнего).
Настоящее предложение, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Клиентом оплаты предложенных услуг в порядке, определенном настоящим Договором. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
Настоящая Оферта адресована неограниченному числу физических лиц, индивидуальных предпринимателей и/или юридических лиц, обладающих соответствующим правом и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью) в соответствии с законодательством страны своего места нахождения, позволяющей им вступать в гражданские правоотношения по оказанию услуг на условиях, определенных в Оферте.
Настоящим презюмируется и Клиент подтверждает, что имеет достаточное право и дееспособность (правосубъектность, деликтоспособность) для заключения Договора на оказание услуг на условиях, установленных в настоящей Оферте и выбранных Клиентом.
Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём совершения Клиентом конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения и получить услуги, оказываемые с использованием сайта www.palehova.ru. В частности, к указанным конклюдентным действиям относится осуществление Клиентом оплаты услуг в порядке, установленном Офертой. Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условий Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с положениями и требованиями, определёнными в Оферте.
Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, представляя Услуги на Сайте, действует от имени и по поручению Исполнителя. С момента акцепта Оферты Договор на оказание услуг признается заключенным с Исполнителем и согласованным, а его условия подлежат обязательному исполнению Сторонами.
Термины:
Клиент/Заказчик — физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, чья воля выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами, представленными на сайте www.palehova.ru. В случае если пользователем услуги является несовершеннолетнее лицо, Заказчиком может являться родитель (попечитель, иное физическое лицо, являющееся законным представителем несовершеннолетнего).
Исполнитель — лицо, указанное в качестве психолога или логопеда, в том числе Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, непосредственно оказывающее услугу.
Сайт — информационная площадка, расположенная в сети Интернет по адресу www.palehova.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи информационно-консультационных услуг по психологии или логопедии, которые могут быть представлены в том числе в виде курсов мероприятий (вебинары, консультации, мастер классы и клубные встречи) — виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа доступа к этим курсам или мероприятиям с указанием цен, иной информации. На нем представлены Услуги, предлагаемые Исполнителем своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и оказания этих услуг Клиентам.
Администратор Сайта — Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, ОГРНИП 318 470 400 077 517, а также привлеченные ИП Палеховой О. В. администраторы.
Доступ — право Клиента просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться Сайтом и просматривать размещенные на нем материалы.
Услуга — оказываемая Исполнителем информационная консультация по психологии или логопедии, которая может осуществляться в формате персональной консультации либо состоять из ряда лекций, мастер-классов, отдельных вебинаров и прочего, в том числе в виде абонемента.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на Сайте.
Оферта — настоящий Договор-оферта на оказание услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Клиент обязуется выбрать, принять и оплатить на условиях Оферты услуги. Виды и наименование, перечень, форма реализации Услуг и иные необходимые характеристики указываются на соответствующих страницах, опубликованных в открытом доступе на Сайте.
1.2. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг. Стоимость, перечень, содержание, сроки, место, порядок оказания Услуг и конкретный Исполнитель указываются на соответствующей странице Сайта, являющейся неотъемлемым приложением к Оферте, в соответствии с выбранным форматом доступа. Настоящие условия, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 (в случаях, когда клиентом является физическое лицо, заключающее Договор в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью, целях) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49, 52 ГК РФ.
1.4. Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Клиент и Исполнитель обязуются регулярно отслеживать изменения Оферты.
1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оказания услуг. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению для любых лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.6. Оформляя заказ и/или регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты). В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует отказаться от рассылки.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для целей заказа услуг Клиент должен совершить одно из следующих действий:
2.1.1. Выбрать непосредственного Исполнителя и конкретную Услугу, заполнить Анкету и оплатить Услугу путем внесения 100% предоплаты посредством открывшегося окна оплаты, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
2.1.2. Направить запрос на обратную связь Администратору Сайта. Получив запрос на Услугу, Администратор Сайта связывается с Клиентом в WhatsApp для осуществления записи на конкретную Услугу к конкретному Исполнителю. Оплатить Услугу путем внесения 100% предоплаты посредством открывшегося окна оплаты, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
2.2. В случае совершения оплаты в предусмотренном п. 2.1.1. Оферты порядке без предварительной записи через Администратора Сайта, по указанному Клиентом при оплате электронному адресу Администратор Сайта свяжется с Клиентом для подтверждения записи и предоставления дополнительной информации (при необходимости), при этом возможно изменение времени оказания Услуг.
2.3. Клиент может записаться сразу к нескольким разным Исполнителям (при необходимости).
2.4. В случае оформления заказа в соответствии с п. 2.1.2. Оферты, если оплата не была внесена Клиентом заранее, то в запланированный день оказания Услуг Клиенту (на указанный при оформлении заявки и/или переданный Администратору сайта номер телефона) за 5 (пять) часов до начала оказания Услуг, придет напоминание о необходимости оплаты услуг.
2.5. После записи Администратор Сайта уведомляет выбранного Клиентом Исполнителя. В день оказания Услуги Администратор сайта направляет напоминание о дате и времени оказания услуги как Клиенту, так и Исполнителю.
2.6. В случае оказания услуги в дистанционном формате, после оплаты Клиенту предоставляется ссылка на площадку видеосвязи в сети интернет по которой Клиент сможет подключиться к онлайн-сессии. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам направленные Администратором Сайта данные, а также логин и пароль от соответствующей площадки видеосвязи или устройства, а также любым иным способом не предоставлять доступ третьим лицам. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных и/или их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Администратора Сайта, направив электронное письмо на адрес oksana@palehova.ru.
2.7. Направляя заявку на оказание Услуг, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на указанный им адрес электронной почты и/или посредством смс-сообщений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом, о состоянии заказа.
2.8. При наличии технической возможности, с утра, Клиенту на указанный при направлении заявки и/или переданный Администратору сайта номер телефона придет необходимая информация по Услуге.
2.9. Исполнитель оказывает услугу лично (очно или дистанционно).
2.10. Услуга может быть оказана дистанционно по желанию Заказчика, в таком случае Заказчик гарантирует наличие технической возможности получения Услуги в согласованном Сторонами порядке и сроки.
2.11. Заказчик понимает, что Исполнители оказывают исключительно информационно-консультационные услуги и не оказывают иные услуги, для оказания которых требуется наличие медицинской лицензии, в том числе не оказывают услуги в сфере психиатрии, а также иные медицинские услуги.
2.12. Администратор Сайта не дает никаких гарантий в отношении услуг, которые приобретаются Клиентом у Исполнителя без использования Сайта.
2.13. В случае невозможности оказания услуг Клиенту выбранным им Исполнителем, Администратор сайта заменяет Исполнителя с учетом квалификации и опыта.
2.14. После оплаты Услуги Клиенту приходит кассовый чек, иные закрывающие документы не предоставляются.
3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Клиент оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном на Сайте.
3.2. Стоимость оказания услуг может быть изменена Администрацией Сайта в одностороннем порядке, при этом цена за оплаченные до такого изменения услуги изменению не подлежит.
3.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
3.4. Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальных предложений), а также в случаях, дополнительно согласованных с Администратором Сайта.
3.5. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица (уведомления в мессенджере), на чье имя была выпущена банковская карта.
3.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администратора Сайта.
3.7. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
3.8. В исполнение Федерального закона № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» прием платежей Исполнителем осуществляется исключительно через платежный сервис ООО «Робокасса» (ОГРН: 1 055 009 302 215, ИНН/КПП: 5 047 063 929/771601001, адрес: 115 054, г. Москва, Стремянный переулок, д.26) интегрированный с Сайтом.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Перед совершением оплаты Заказчиком любого из доступов к услугам в личном кабинете Сайта, предоставить Заказчику всю необходимую информацию об услугах на Сайте.
4.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг.
4.1.3. Обеспечить непосредственное оказание Услуги. В случае изменения условий оказания Услуг (время, даты и иных изменениях) уведомить Клиента и Администратора Сайта не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени оказания Услуги.
4.1.4. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания Услуг.
4.1.5. Создать необходимые условия для нормального и качественного оказания Услуг, обеспечить безопасность процесса их оказания.
4.1.6. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика во время консультаций. Заказчик соглашается получать обратную связь о проведенной сессии в устной форме, при этом письменные (электронные) заключения не предоставляются
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с информацией об Услуге до момента оформления заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Оферты.
4.2.2 Указывать достоверную информацию при заполнении форм, анкет, заявлений и обращений.
4.2.3. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте.
4.2.4. Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение доступа к Услуге третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика, не позднее 24 часов после оплаты. В случае передачи права на получения доступа к Услугам третьему лицу, на такое лицо также распространяются условия настоящего Договора, Политики обработки персональных данных.
4.2.5. Незамедлительно уведомить Администратора Сайта об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
4.2.6. Выполнять все установленные правила оказания Услуги, отраженные в настоящем Договоре, озвученные Исполнителем во время проведения или иным способом ставшие известными Заказчику.
4.2.7. Соблюдать порядок и дисциплину как при записи для оказания услуг, так и при непосредственном оказании Услуг Исполнителем, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, не мешать процессу, не совершать действий, явно выражающих неуважение к Исполнителю и/или другим Заказчикам, в том числе сопровождающееся нецензурной бранью. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель и/или Администратор Сайта оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию в проводимом курсе/мероприятии и в одностороннем внесудебном уведомительном порядке отказаться от исполнения Договора, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
4.2.8. Заказчик обязан соблюдать правила и механику использования Сайта.
4.3. Заказчик вправе не позднее чем за 24 часа до начала оказания Услуги отказаться от услуг путем уведомления Исполнителя через Администратора Сайта направить запрос на почту oksana@palehova.ru или уведомив администратора через WhatsApp. В этом случае, Клиенту будут возвращены денежные средства на те же реквизиты, с которых осуществлялась оплата.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
5.2. Заказчик понимает, что Исполнители оказывают Услуги исключительно самостоятельно, как независимые лица и не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Администратора Сайта. Администратор сайта не несет ответственность за содержание услуги, оказываемой Исполнителем.
Если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Оферты со стороны Заказчика, Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг.
5.3. Администратор сайта принимает необходимые меры для проверки квалификации, опыта работы, навыков и этики Исполнителей на момент размещения информации о конкретном Исполнителе на Сайте, но не может во всех случаях гарантировать наличие у Исполнителей достаточной квалификации и опыта. Заказчик имеет право самостоятельно запросить у Исполнителя информацию, подтверждающую наличие необходимых навыков и опыта.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.5. Ответственность Администратора Сайта во всех случаях ограничена суммой 10 000 рублей.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
При наступлении указанных обстоятельств Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Администратора Сайта, за исключением представленных Исполнителем к размещению материалов.
6.2. Все информационные материалы, предоставляемые Заказчику в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
6.3. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись процесса оказания услуг Исполнителю допустимо исключительно с предварительного согласия Заказчика, полученного в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса РФ.
6.4. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись оказываемых услуг Заказчику допустимо исключительно с предварительного разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Без предварительного согласия запрещено цитирование, дублирование, преобразование, распространение и любое иные действия с размещенной на Сайте информации или получаемой в процессе оказания услуг. Заказчик не имеет права копировать аудио и видеоматериалы Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций, а также фиксировать содержание таких Курсов полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Курсов без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав по Договору, Исполнитель вправе:
— отказаться в одностороннем (внесудебном) порядке от исполнения Договора;
— взыскать с Заказчика штраф, предусмотренный законодательством РФ, за каждый факт нарушения.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия между Исполнителем и Заказчиком разрешаются путем переговоров. При не достижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Претензионный порядок — обязателен. Срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденцией или курьерской доставкой.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Политике о персональных данных.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. В соответствии с положениями Налогового кодекса РФ к оказываемым в рамках Договора услугам не применяются положения о налоговом вычете (налоговый вычет по НДФЛ не предоставляется).
9.2. К отношениям между сторонами применяется право Российской Федерации.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
9.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте не менее чем за один день до их ввода в действие.
9.6. Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору.
9.7. Стороны договорились, что Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора с Заказчиком. В том числе в случае злоупотребления услугами Исполнителя со стороны Заказчика, предоставления доступа третьим лицам к материалам Сайта, курсов и мероприятий без предварительного согласования с Исполнителем, а равно при попытках Заказчика совершить такие злоупотребления или недобросовестном поведении Заказчика. Досрочное расторжение Договора между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. При этом Заказчик обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Исполнителем фактические расходы, связанные с оказанием услуг.
Настоящее предложение, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Клиентом оплаты предложенных услуг в порядке, определенном настоящим Договором. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
Настоящая Оферта адресована неограниченному числу физических лиц, индивидуальных предпринимателей и/или юридических лиц, обладающих соответствующим правом и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью) в соответствии с законодательством страны своего места нахождения, позволяющей им вступать в гражданские правоотношения по оказанию услуг на условиях, определенных в Оферте.
Настоящим презюмируется и Клиент подтверждает, что имеет достаточное право и дееспособность (правосубъектность, деликтоспособность) для заключения Договора на оказание услуг на условиях, установленных в настоящей Оферте и выбранных Клиентом.
Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём совершения Клиентом конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения и получить услуги, оказываемые с использованием сайта www.palehova.ru. В частности, к указанным конклюдентным действиям относится осуществление Клиентом оплаты услуг в порядке, установленном Офертой. Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условий Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с положениями и требованиями, определёнными в Оферте.
Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, представляя Услуги на Сайте, действует от имени и по поручению Исполнителя. С момента акцепта Оферты Договор на оказание услуг признается заключенным с Исполнителем и согласованным, а его условия подлежат обязательному исполнению Сторонами.
Термины:
Клиент/Заказчик — физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, чья воля выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами, представленными на сайте www.palehova.ru. В случае если пользователем услуги является несовершеннолетнее лицо, Заказчиком может являться родитель (попечитель, иное физическое лицо, являющееся законным представителем несовершеннолетнего).
Исполнитель — лицо, указанное в качестве психолога или логопеда, в том числе Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, непосредственно оказывающее услугу.
Сайт — информационная площадка, расположенная в сети Интернет по адресу www.palehova.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи информационно-консультационных услуг по психологии или логопедии, которые могут быть представлены в том числе в виде курсов мероприятий (вебинары, консультации, мастер классы и клубные встречи) — виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа доступа к этим курсам или мероприятиям с указанием цен, иной информации. На нем представлены Услуги, предлагаемые Исполнителем своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и оказания этих услуг Клиентам.
Администратор Сайта — Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна, ОГРНИП 318 470 400 077 517, а также привлеченные ИП Палеховой О. В. администраторы.
Доступ — право Клиента просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться Сайтом и просматривать размещенные на нем материалы.
Услуга — оказываемая Исполнителем информационная консультация по психологии или логопедии, которая может осуществляться в формате персональной консультации либо состоять из ряда лекций, мастер-классов, отдельных вебинаров и прочего, в том числе в виде абонемента.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на Сайте.
Оферта — настоящий Договор-оферта на оказание услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Клиент обязуется выбрать, принять и оплатить на условиях Оферты услуги. Виды и наименование, перечень, форма реализации Услуг и иные необходимые характеристики указываются на соответствующих страницах, опубликованных в открытом доступе на Сайте.
1.2. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг. Стоимость, перечень, содержание, сроки, место, порядок оказания Услуг и конкретный Исполнитель указываются на соответствующей странице Сайта, являющейся неотъемлемым приложением к Оферте, в соответствии с выбранным форматом доступа. Настоящие условия, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 (в случаях, когда клиентом является физическое лицо, заключающее Договор в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью, целях) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49, 52 ГК РФ.
1.4. Индивидуальный предприниматель Палехова Оксана Владимировна оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Клиент и Исполнитель обязуются регулярно отслеживать изменения Оферты.
1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оказания услуг. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению для любых лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.6. Оформляя заказ и/или регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты). В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует отказаться от рассылки.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для целей заказа услуг Клиент должен совершить одно из следующих действий:
2.1.1. Выбрать непосредственного Исполнителя и конкретную Услугу, заполнить Анкету и оплатить Услугу путем внесения 100% предоплаты посредством открывшегося окна оплаты, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
2.1.2. Направить запрос на обратную связь Администратору Сайта. Получив запрос на Услугу, Администратор Сайта связывается с Клиентом в WhatsApp для осуществления записи на конкретную Услугу к конкретному Исполнителю. Оплатить Услугу путем внесения 100% предоплаты посредством открывшегося окна оплаты, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
2.2. В случае совершения оплаты в предусмотренном п. 2.1.1. Оферты порядке без предварительной записи через Администратора Сайта, по указанному Клиентом при оплате электронному адресу Администратор Сайта свяжется с Клиентом для подтверждения записи и предоставления дополнительной информации (при необходимости), при этом возможно изменение времени оказания Услуг.
2.3. Клиент может записаться сразу к нескольким разным Исполнителям (при необходимости).
2.4. В случае оформления заказа в соответствии с п. 2.1.2. Оферты, если оплата не была внесена Клиентом заранее, то в запланированный день оказания Услуг Клиенту (на указанный при оформлении заявки и/или переданный Администратору сайта номер телефона) за 5 (пять) часов до начала оказания Услуг, придет напоминание о необходимости оплаты услуг.
2.5. После записи Администратор Сайта уведомляет выбранного Клиентом Исполнителя. В день оказания Услуги Администратор сайта направляет напоминание о дате и времени оказания услуги как Клиенту, так и Исполнителю.
2.6. В случае оказания услуги в дистанционном формате, после оплаты Клиенту предоставляется ссылка на площадку видеосвязи в сети интернет по которой Клиент сможет подключиться к онлайн-сессии. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам направленные Администратором Сайта данные, а также логин и пароль от соответствующей площадки видеосвязи или устройства, а также любым иным способом не предоставлять доступ третьим лицам. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных и/или их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Администратора Сайта, направив электронное письмо на адрес oksana@palehova.ru.
2.7. Направляя заявку на оказание Услуг, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на указанный им адрес электронной почты и/или посредством смс-сообщений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом, о состоянии заказа.
2.8. При наличии технической возможности, с утра, Клиенту на указанный при направлении заявки и/или переданный Администратору сайта номер телефона придет необходимая информация по Услуге.
2.9. Исполнитель оказывает услугу лично (очно или дистанционно).
2.10. Услуга может быть оказана дистанционно по желанию Заказчика, в таком случае Заказчик гарантирует наличие технической возможности получения Услуги в согласованном Сторонами порядке и сроки.
2.11. Заказчик понимает, что Исполнители оказывают исключительно информационно-консультационные услуги и не оказывают иные услуги, для оказания которых требуется наличие медицинской лицензии, в том числе не оказывают услуги в сфере психиатрии, а также иные медицинские услуги.
2.12. Администратор Сайта не дает никаких гарантий в отношении услуг, которые приобретаются Клиентом у Исполнителя без использования Сайта.
2.13. В случае невозможности оказания услуг Клиенту выбранным им Исполнителем, Администратор сайта заменяет Исполнителя с учетом квалификации и опыта.
2.14. После оплаты Услуги Клиенту приходит кассовый чек, иные закрывающие документы не предоставляются.
3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Клиент оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном на Сайте.
3.2. Стоимость оказания услуг может быть изменена Администрацией Сайта в одностороннем порядке, при этом цена за оплаченные до такого изменения услуги изменению не подлежит.
3.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
3.4. Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальных предложений), а также в случаях, дополнительно согласованных с Администратором Сайта.
3.5. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица (уведомления в мессенджере), на чье имя была выпущена банковская карта.
3.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администратора Сайта.
3.7. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
3.8. В исполнение Федерального закона № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» прием платежей Исполнителем осуществляется исключительно через платежный сервис ООО «Робокасса» (ОГРН: 1 055 009 302 215, ИНН/КПП: 5 047 063 929/771601001, адрес: 115 054, г. Москва, Стремянный переулок, д.26) интегрированный с Сайтом.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Перед совершением оплаты Заказчиком любого из доступов к услугам в личном кабинете Сайта, предоставить Заказчику всю необходимую информацию об услугах на Сайте.
4.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг.
4.1.3. Обеспечить непосредственное оказание Услуги. В случае изменения условий оказания Услуг (время, даты и иных изменениях) уведомить Клиента и Администратора Сайта не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени оказания Услуги.
4.1.4. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания Услуг.
4.1.5. Создать необходимые условия для нормального и качественного оказания Услуг, обеспечить безопасность процесса их оказания.
4.1.6. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика во время консультаций. Заказчик соглашается получать обратную связь о проведенной сессии в устной форме, при этом письменные (электронные) заключения не предоставляются
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с информацией об Услуге до момента оформления заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Оферты.
4.2.2 Указывать достоверную информацию при заполнении форм, анкет, заявлений и обращений.
4.2.3. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте.
4.2.4. Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение доступа к Услуге третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика, не позднее 24 часов после оплаты. В случае передачи права на получения доступа к Услугам третьему лицу, на такое лицо также распространяются условия настоящего Договора, Политики обработки персональных данных.
4.2.5. Незамедлительно уведомить Администратора Сайта об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
4.2.6. Выполнять все установленные правила оказания Услуги, отраженные в настоящем Договоре, озвученные Исполнителем во время проведения или иным способом ставшие известными Заказчику.
4.2.7. Соблюдать порядок и дисциплину как при записи для оказания услуг, так и при непосредственном оказании Услуг Исполнителем, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, не мешать процессу, не совершать действий, явно выражающих неуважение к Исполнителю и/или другим Заказчикам, в том числе сопровождающееся нецензурной бранью. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель и/или Администратор Сайта оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию в проводимом курсе/мероприятии и в одностороннем внесудебном уведомительном порядке отказаться от исполнения Договора, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
4.2.8. Заказчик обязан соблюдать правила и механику использования Сайта.
4.3. Заказчик вправе не позднее чем за 24 часа до начала оказания Услуги отказаться от услуг путем уведомления Исполнителя через Администратора Сайта направить запрос на почту oksana@palehova.ru или уведомив администратора через WhatsApp. В этом случае, Клиенту будут возвращены денежные средства на те же реквизиты, с которых осуществлялась оплата.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
5.2. Заказчик понимает, что Исполнители оказывают Услуги исключительно самостоятельно, как независимые лица и не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Администратора Сайта. Администратор сайта не несет ответственность за содержание услуги, оказываемой Исполнителем.
Если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Оферты со стороны Заказчика, Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг.
5.3. Администратор сайта принимает необходимые меры для проверки квалификации, опыта работы, навыков и этики Исполнителей на момент размещения информации о конкретном Исполнителе на Сайте, но не может во всех случаях гарантировать наличие у Исполнителей достаточной квалификации и опыта. Заказчик имеет право самостоятельно запросить у Исполнителя информацию, подтверждающую наличие необходимых навыков и опыта.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.5. Ответственность Администратора Сайта во всех случаях ограничена суммой 10 000 рублей.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
При наступлении указанных обстоятельств Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Администратора Сайта, за исключением представленных Исполнителем к размещению материалов.
6.2. Все информационные материалы, предоставляемые Заказчику в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
6.3. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись процесса оказания услуг Исполнителю допустимо исключительно с предварительного согласия Заказчика, полученного в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса РФ.
6.4. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись оказываемых услуг Заказчику допустимо исключительно с предварительного разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Без предварительного согласия запрещено цитирование, дублирование, преобразование, распространение и любое иные действия с размещенной на Сайте информации или получаемой в процессе оказания услуг. Заказчик не имеет права копировать аудио и видеоматериалы Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций, а также фиксировать содержание таких Курсов полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Курсов без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав по Договору, Исполнитель вправе:
— отказаться в одностороннем (внесудебном) порядке от исполнения Договора;
— взыскать с Заказчика штраф, предусмотренный законодательством РФ, за каждый факт нарушения.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия между Исполнителем и Заказчиком разрешаются путем переговоров. При не достижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Претензионный порядок — обязателен. Срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденцией или курьерской доставкой.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Политике о персональных данных.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. В соответствии с положениями Налогового кодекса РФ к оказываемым в рамках Договора услугам не применяются положения о налоговом вычете (налоговый вычет по НДФЛ не предоставляется).
9.2. К отношениям между сторонами применяется право Российской Федерации.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
9.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте не менее чем за один день до их ввода в действие.
9.6. Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору.
9.7. Стороны договорились, что Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора с Заказчиком. В том числе в случае злоупотребления услугами Исполнителя со стороны Заказчика, предоставления доступа третьим лицам к материалам Сайта, курсов и мероприятий без предварительного согласования с Исполнителем, а равно при попытках Заказчика совершить такие злоупотребления или недобросовестном поведении Заказчика. Досрочное расторжение Договора между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. При этом Заказчик обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Исполнителем фактические расходы, связанные с оказанием услуг.